Livraison & Retours 📦

Toutes les informations concernant l'expédition de ta commande et les retours 💕

Une fois ta commande validée, elle est préparée avec soin puis remise au transporteur.

Le délai de livraison estimé est indiqué lors de la commande en fonction de l'adresse de livraison et du mode d'expédition sélectionné.

Nous préparons les commandes dans les meilleurs délais. Dès que ton colis est expédié, tu reçois les informations nécessaires au suivi lorsqu'un numéro de suivi est disponible.

Lorsque ta commande est expédiée avec un service permettant le suivi, un numéro de suivi est communiqué par e-mail.

Tu peux alors suivre l'acheminement de ton colis directement auprès du transporteur.

Si ton colis présente des dommages à la réception, contacte-nous rapidement avec ton numéro de commande.

Pense également à prendre des photos du colis et du produit afin que nous puissions examiner la situation.

Pour les achats effectués à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

Les conditions et modalités applicables sont précisées dans notre politique de remboursement.

Avant de retourner un article, contacte-nous afin que nous puissions t'indiquer la procédure à suivre.

Pense à préciser ton numéro de commande et l'article concerné.

Le remboursement est effectué selon les conditions prévues dans notre politique de remboursement, après réception et vérification du retour lorsque cela est applicable.

Pour connaître les possibilités d'échange selon ta commande, contacte-nous directement avant de retourner ton article.

Une question sur ta commande ? 💌

Notre équipe est là pour t'aider.

Nous contacter